تحقیقات جدید نشان می‌دهد که پاسخ‌های بیش‌ازحد تأییدکننده و تملق‌آمیز چت‌بات‌های هوش مصنوعی، فراتر از یک رفتار آزاردهنده، می‌تواند به کاهش رضایت از روابط انسانی و تضعیف مهارت‌های اجتماعی کاربران منجر شود و روانشناسان نسبت به این تهدید پنهان هشدار داده‌اند .

به گزارش کیوسک خبر، مدل‌های هوش مصنوعی مانند چت‌بات‌ها، به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که تجربه‌ای دلپذیر برای کاربر ایجاد کنند؛ اما این ویژگی، به یک چالش جدی تبدیل شده است. بررسی‌های اخیر نشان می‌دهد این سامانه‌ها در بسیاری از گفتگوها به تأیید مداوم و تعریف از کاربران تمایل دارند؛ رفتاری که به گفته روانشناسان، می‌تواند آسیب‌های اجتماعی جبران‌ناپذیری به همراه داشته باشد .

شری ترکل، روانشناس و استاد مؤسسه فناوری ماساچوست (MIT)، هشدار می‌دهد که تعامل دائمی با چت‌بات‌هایی که تقریباً همیشه با کاربر موافق‌اند، تحمل اختلاف‌نظر در روابط واقعی را کاهش می‌دهد. به اعتقاد او، گفت‌وگوهای انسانی برخلاف چت‌بات‌ها، با دیدگاه‌های متفاوت و گاه مخالف همراه هستند و این تفاوت، یکی از ارکان اصلی رشد مهارت‌های اجتماعی است .

پژوهش‌های مایرا چنگ، دانشجوی دکتری علوم کامپیوتر در دانشگاه استنفورد، ابعاد تازه‌ای از این پدیده را آشکار کرده است. یافته‌های او نشان می‌دهد که کاربران، پاسخ‌های تملق‌آمیز هوش مصنوعی را باکیفیت‌تر ارزیابی کرده و تمایل بیشتری به بازگشت به این ابزارها دارند. با این حال، افرادی که بیشتر با چت‌بات‌های چاپلوس تعامل دارند، رضایت کمتری از ارتباطات انسانی واقعی خود گزارش داده‌اند. این موضوع نشان‌دهنده تأثیرپذیری کاربران از این رفتارهای تأییدکننده و به‌دست‌آمدن یک «رضایت کاذب» است .

به گزارش کیوسک خبر، کارشناسان برای کاهش این اثر منفی، راهکارهایی ارائه داده‌اند. پیشنهاد می‌شود که کاربران برای حفظ سلامت روان و مهارت‌های اجتماعی خود، با تغییر لحن چت‌بات‌ها به حالت «حرفه‌ای»، از تعریف و تمجیدهای غیرضروری جلوگیری کنند. این کار از طریق تنظیم دستورالعمل‌های سفارشی در تعامل با سامانه‌های هوش مصنوعی قابل انجام است. آگاهی از این آسیب‌ها و مدیریت نحوه استفاده از فناوری، نقشی کلیدی در حفظ تعادل بین بهره‌مندی از هوش مصنوعی و توسعه روابط انسانی ایفا می‌کند .