تی‌ام رو، رئیس و مدیرعامل شرکت سامسونگ الکترونیکس، در آستانه رویداد پیش‌روی Galaxy Unpacked، یادداشتی را در مورد آینده هوش مصنوعی، نقش آن در تجربه‌های روزمره کاربران و رویکرد محصولات جدید گلکسی نوشته است. در ادامه می‌توانید ترجمه این یادداشت را که در وبسایت رسمی اتاق خبر سامسونگ منتشر شده، مطالعه کنید:

تاریخ همیشه یک الگوی ثابت را در مورد فناوری‌ها و نوآوری‌های بزرگ تکرار کرده است. تغییر و تحولات بزرگ، زمانی رخ می‌دهد که نوآوری‌ها بتوانند وارد زندگی روزمره مردم شوند. برق نه با ساخته شدن نیروگاه‌ها، بلکه زمانی که کلید آن روی دیوار خانه‌ها نصب شد، توانست جامعه را تغییر دهد. اینترنت به کمک مرورگرها به بخشی از زندگی ما تبدیل شد و گوشی‌های تلفن با شکل‌گیری دنیای اپلیکیشن‌ها به قدرت واقعی خود رسیدند. داستان هوش مصنوعی و پیشرفت آن هم از این قاعده مستثنی نخواهد بود.

جایی که هوش مصنوعی به انسان می‌رسد
هوش مصنوعی با شتابی فزاینده در حال هوشمندتر شدن است و این روند تداوم خواهد یافت. اما برای آنکه بتواند شیوه زندگی انسان‌ها را دگرگون سازد، باید به این پرسش پاسخ دهد: این هوشمندی در کجا، به چه صورت و در دستان چه کسانی قرار می‌گیرد؟ پاسخ به این پرسش‌ها، مسیر فصل بعدی تحول هوش مصنوعی را تعیین خواهد کرد.

هوش مصنوعی دیگر فقط یک پاسخ‌دهنده ساده نیست. این فناوری در حال ورود به «عصر عاملیت» است؛ عصری که در آن هوش مصنوعی به نیابت از ما اقدام می‌کند، در حالی که کنترل و تصمیم‌گیری نهایی همچنان در اختیار کاربر باقی می‌ماند. بدیهی است که اگر هوش مصنوعی بخواهد به جای ما کاری انجام دهد، اول از همه باید نیازها و علایق‌مان را به خوبی بشناسد.

به همین دلیل است که نقطه تماس هوش مصنوعی با انسان‌ها تا این حد اهمیت دارد. این نقاط تماس، دقیقا جاهایی هستند که هوش مصنوعی ما را درک می‌کند و اعتمادمان را جلب می‌کند. بهترین تجربه استفاده از هوش مصنوعی همیشه از دستگاه‌هایی به دست می‌آید که بیشترین شناخت را از کاربر دارند.

سامسونگ سال‌هاست برای ساخت چنین تجربه‌ای تلاش می‌کند. گوشی هوشمند همیشه همراه ماست، تبلت ابزاری برای یادگیری و خلق محتواست، ساعت هوشمند وضعیت خواب و ضربان قلب را بررسی می‌کند و تلویزیون و لوازم خانگی هوشمند نیز با شناخت محیط خانه، اطلاعات بیشتری در اختیار هوش مصنوعی قرار می‌دهند. در کنار این‌ها، محصولاتی مانند گوشی‌های تاشو و عینک‌های هوشمند، فرصت‌های تازه‌ای برای تعامل با هوش مصنوعی ایجاد می‌کنند. کنار هم قرار گرفتن این دستگاه‌ها، تصویر کامل‌تری از نیازها و سبک زندگی هر فرد می‌سازد.

وقتی این دستگاه‌ها با هم کار می‌کنند، ارزش واقعی آن‌ها نمایان می‌شود. اطلاعاتی که هرکدام جمع‌آوری می‌کنند، در کنار هم به پیشنهادها و کمک‌های هوشمند تبدیل می‌شود؛ برای مثال، اطلاعات خواب ثبت‌شده توسط ساعت هوشمند می‌تواند در تنظیم برنامه روز بعد به شما کمک کند، در حالی که اطلاعات موردنیازتان همیشه در دسترس است. بهترین حالت هوش مصنوعی این است که بی‌سروصدا در پس‌زمینه کار کند و همه این لحظات را به یک تجربه منسجم تبدیل کند. به همین دلیل است که ما در شرکت سامسونگ، سال‌ها زمان گذاشته‌ایم تا اکوسیستمی بسازیم که فقط دستگاه‌ها را به هم متصل نمی‌کند، بلکه لحظه‌های مختلف زندگی کاربران را نیز به یکدیگر پیوند می‌دهد.

همکاری، تعامل و اعتماد
سامسونگ این مسیر را به‌تنهایی طی نمی‌کند. پلتفرم‌هایی که جهان را متحول کردند، همواره بر پایه رویکرد باز شکل گرفته‌اند. وب، چنین ویژگی‌ای داشت و سیستم‌عامل‌های موبایل نیز همین مسیر را دنبال کردند. سامسونگ با توسعه SmartThings، دستگاه‌ها، خدمات و شرکای خود را در قالب یک تجربه یکپارچه به هم متصل کرد و در شکل‌گیری استانداردهای باز صنعت نقش‌آفرین شد.

رویکرد باز و تعامل‌پذیری این امکان را فراهم می‌کند که بهترین ایده‌ها سریع‌تر در اختیار کاربران قرار گیرند. از نگاه سامسونگ نیز هوش مصنوعی صرفا قابلیتی نیست که به محصولات افزوده شود؛ بلکه از همان ابتدا در قلب تجربه کاربری طراحی می‌شود تا متناسب با شرایط و نیازهای هر فرد عمل کند.

اما «رویکرد باز» به‌تنهایی کافی نیست. مهم‌تر از آن، این است که هوش مصنوعی بتواند تجربه‌ای شخصی و قابل اعتماد ارائه دهد. بهترین قابلیت‌های هوش مصنوعی زمانی ارزشمند هستند که از طریق دستگاه‌هایی که هر روز از آن‌ها استفاده می‌کنیم در دسترس باشند و در عین حال، اطلاعات شخصی کاربران نیز به‌خوبی محافظت شود.

هرچه هوش مصنوعی شناخت بیشتری از کاربران پیدا کند و بتواند کارهای بیشتری را از طرف آن‌ها انجام دهد، اعتماد اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. کاربران باید بدانند هوش مصنوعی چه کاری انجام می‌دهد و همیشه اختیار تصمیم نهایی را در دست داشته باشند.

به همین دلیل، امنیت و اعتماد از همان ابتدا بخشی از طراحی محصولات سامسونگ است، نه قابلیتی که بعدا به آن اضافه شود. Samsung Knox از دستگاه‌های Galaxy محافظت می‌کند و اکنون امنیت ارتباط میان آن‌ها را نیز بر عهده دارد. همچنین اطلاعات شخصی کاربران روی خود دستگاه باقی می‌ماند تا هم حریم خصوصی آن‌ها حفظ شود و هم بتوانند نحوه عملکرد هوش مصنوعی را بهتر درک کنند و کنترل کامل اطلاعات خود را در اختیار داشته باشند.

فصل جدید Galaxy
همین شناخت از کاربران، مسیر طراحی دستگاه‌های سامسونگ را نیز مشخص می‌کند. هرچه هوش مصنوعی هوشمندتر و شخصی‌تر می‌شود، شکل و طراحی دستگاه‌ها اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. وقتی هوش مصنوعی بتواند همزمان در انجام کارهای بیشتری به ما کمک کند، نمایشگرهای تاشو امکانات تازه‌ای را در اختیار کاربران قرار می‌دهند. به همین دلیل، گوشی‌های تاشو تجربه‌ای متفاوت ارائه می‌کنند؛ در حالت بسته جمع‌وجور و خوش‌دست هستند و با باز شدن، فضای بزرگ‌تری برای کار، تماشا و انجام چند کار به‌صورت همزمان فراهم می‌کنند. سامسونگ نیز در سال‌های گذشته تلاش کرده است این محصولات را باریک‌تر، سبک‌تر، مقاوم‌تر و جذاب‌تر از همیشه بسازد.

هوش مصنوعی در حوزه سلامت نیز نقشی حیاتی ایفا می‌کند. کیفیت خواب، روند بازیابی توان بدن و شیوه مراقبت از سلامت، همگی به تصمیم‌ها و عادت‌های روزانه ما وابسته هستند. دستگاهی که همیشه همراه ماست، مانند ساعت هوشمند، می‌تواند این شاخص‌ها را به‌طور مداوم بررسی و تحلیل کند تا به داشتن روزی سالم‌تر و بهتر کمک کند.

در رویداد پیش روی Galaxy Unpacked، سامسونگ نشان خواهد داد که چگونه همه این دستاوردها را در کنار یکدیگر قرار داده است؛ تجربه‌هایی از هوش مصنوعی که شخصی‌تر، طبیعی‌تر و کارآمدتر هستند و بر بستری شکل گرفته‌اند که امکان توسعه و نوآوری را برای شرکای بیشتری فراهم می‌کند.

پرسش اصلی در آغاز عصر جدید این نیست که کدام شرکت هوشمندترین هوش مصنوعی را دارد؛ بلکه این است که چه کسی کاربران را بهتر می‌شناسد و می‌تواند این شناخت را به تجربه‌هایی قابل اعتماد و ارزشمند تبدیل کند.

ما قصد داریم این مسیر را با رویکردی باز و با تکیه بر همکاری و مسئولیت‌پذیری طی کنیم. ما این فصل جدید را با هم در Galaxy Unpacked آغاز می‌کنیم.