بانک رفاه به عنوان سازمان پاسخگو و با هدف تکریم مشتریان و اطلاع رسانی شفاف، امکان ارتباط مستقیم تلفنی با معاون مدیر عامل در امور اجرایی را از طریق مرکز ارتباط با مشتریان (فراد) خود فراهم کرده است.

در یازدهمین جشنواره سالانه تجلیل و تکریم از کارآفرینان و مدیران اشتغالزای کشور از بانک رفاه کارگران به پاس حمایت از تولید و اشتغال، کارآفرینی و نقش آفرینی در این حوزه ها تقدیر به عمل آمد.