لازم به توضیح است در صورتیکه مبالغی به صورت سهوی از حساب مشتریان کسر شده است مشتریان می‌توانند با ثبت شکایات در سامانه این بانک نسبت به استرداد این مبالغ اقدام نمایند که بلافاصله پس از بررسی، وجوه برداشت شده بابت اقساط به حساب‌شان عودت خواهد شد. گفتنی است براساس بخشنامه بانک مرکزی طی ماه‌های اسفند ۹۸ و فروردین و اردیبهشت ۹۹ اقساط وام‌های قرض‌الحسنه جهت کلیه مشتریان و همچنین اقساط صاحبان کسب و کارهایی که به دلیل شرایط ناشی از کرونا متضرر شده و با مشکلات مالی مواجه شده‌اند و لیست آن اعلام گردیده است از حساب مشتریان کسر نشود که براین‌اساس بانک توسعه تعاون نیز در این راستا عمل نموده است .آدرس کوتاه شده: http://ttbank.ir/s/mfamyE