اوج کارآمدی تحول دیجیتال بیمه دی، در بحرانی‌ترین لحظات خود را نشان داد؛ در جریان جنگ ۱۲ روزه، زمانی که بسیاری از کسب‌وکارها با اختلال در ارائه خدمات مواجه بودند، اپلیکیشن «دی دار» نه‌تنها در دسترس بود ، بلکه به نقطه اتکای هزاران بیمه‌گذار تبدیل شد.

به گزارش کیوسک‌خبر به نقل از جهش اقتصاد، در عصر شتاب‌گرفته‌ فناوری، جایی که مرز میان خدمات سنتی و تجربه دیجیتال هر روز کمرنگ‌تر می‌شود، شرکت بیمه دی با جسارت و آینده‌نگری، گام بلندی در مسیر تحول دیجیتال برداشت. اپلیکیشن «دی دار» نه صرفاً یک ابزار کاربردی، بلکه تجلی یک رویکرد نوین در صنعت بیمه است . اثرات آن در جنگ ۱۲ روزه نمایان شد. رویکرد بیمه دی بر پایه‌ دسترسی سریع، شفافیت کامل و حذف فرآیندهای دستی بنا شده است. به همین دلیل این پلتفرم با هدف دیجیتالی‌سازی کامل فرآیندهای فروش، صدور و خدمات پس از فروش بیمه‌نامه‌ها طراحی شد و امروز، بیش از ۱۷ محصول بیمه‌ای را تنها با چند لمس ساده در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
در دنیای تحول دیجیتال بیمه دی فصل تازه‌ای از تحول در خدمات آغاز کرده و مسیر توسعه «دی دار» به‌سوی تبدیل آن به یک «سوپر اپلیکیشن» رقم خورد. به طوری که خدماتی فراتر از بیمه، از حوزه‌های بانکی و درمانی گرفته تا خدمات خودرویی و عمومی، به این پلتفرم افزوده شده‌اند. باشگاه مشتریان «دی‌کلاب» نیز با سیستم امتیازدهی و جوایز متنوع، تجربه‌ای تعاملی و لذت‌بخش از استفاده از خدمات بیمه‌ای خلق کرده و وفاداری کاربران را به‌طرز چشمگیری افزایش داده است.

تاکید بیمه دی بر تحول دیجیتال

دکتر هادی عبداللهی مدیرعامل بیمه دی در حاشیه نمایشگاه صنعت مالی کشور بر ضرورت تحول دیجیتال در صنعت بیمه تأکید کرد و گفت: بیمه دی از ابتدا تحول دیجیتال را محور اصلی فعالیت‌های خود قرار داده و در همین راستا، اپلیکیشن «دی‌دار» را به یک سوپر اپلیکیشن ارتقا داده است. اکنون تمامی فرآیندهای بیمه‌گری، از ارزیابی ریسک تا پرداخت خسارت را به‌صورت دیجیتال انجام می‌دهد. ارزیابی خسارت در حوزه‌هایی مانند دارو، تصویربرداری و خودروهای شخص ثالث نیز کاملاً دیجیتالی شده است. اپلیکیشن دی‌دار بستری برای توسعه بازار و اشتغال‌زایی نیز فراهم کرده و بیمه دی در تلاش است تا با استفاده از این سامانه، فرصت فعالیت نمایندگی را برای بازنشستگان و ایثارگران مطابق با آیین‌نامه‌های بیمه مرکزی فراهم کند.

«دی دار» فراتر از یک اپلیکیشن ساده است؛ این پلتفرم، یک زیست‌بوم دیجیتال یکپارچه است که خدمات بیمه‌ای را از قالب سنتی خارج کرده و به تجربه‌ای هوشمند، سریع و شفاف تبدیل کرده است. اتصال مستقیم به سامانه‌های ملی مانند سازمان تأمین اجتماعی و سامانه سلامت، امکان ارزیابی لحظه‌ای نسخ درمانی را فراهم کرده و فرآیند ثبت و پیگیری خسارات در تمامی رشته‌های بیمه‌ای به‌صورت کاملاً دیجیتال انجام می‌شود. کاربران می‌توانند از لحظه ثبت خسارت تا صدور حواله و پرداخت نهایی، تمامی مراحل را در بستری شفاف و قابل رصد دنبال کنند ؛ گویی در مرکز فرماندهی خدمات بیمه‌ای خود قرار دارند.

«دی دار» در جریان جنگ ۱۲ روزه بلکه به نقطه اتکای هزاران بیمه‌گذار تبدیل شد

اوج کارآمدی این تحول دیجیتال بیمه دی، در بحرانی‌ترین لحظات خود را نشان داد: در جریان جنگ ۱۲ روزه، زمانی که بسیاری از کسب‌وکارها با اختلال در ارائه خدمات مواجه بودند، اپلیکیشن «دی دار» نه‌تنها در دسترس بود ، بلکه به نقطه اتکای هزاران بیمه‌گذار تبدیل شد. در شرایطی که تردد شهری محدود شده بود و مراکز خدماتی به‌صورت فیزیکی تعطیل یا نیمه‌فعال بودند، نیاز فوری مردم به دریافت خدمات غیرحضوری به‌شدت افزایش یافت. «دی دار» با زیرساختی هوشمند و پایدار، تمامی خدمات بیمه‌ای را بدون وقفه و با کیفیتی بی‌نظیر ارائه داد از صدور آنی بیمه‌نامه تا ارزیابی و پرداخت خسارت، همه‌چیز در بستر دیجیتال و بدون نیاز به مراجعه حضوری انجام شد.

چرا کاربلران «دی دار» افزایش یافت

در آن روزهای پرتنش، کاربران می‌توانستند تنها با چند کلیک، بیمه‌نامه خریداری کنند، خسارات خود را ثبت نمایند، سوابق درمانی‌شان را مشاهده کنند و حتی از خدمات پزشکی در منزل بهره‌مند شوند. این سطح از دسترسی و شفافیت، باعث شد تا در همان بازه زمانی، آمار نصب اپلیکیشن به‌طور چشمگیری افزایش یابد و هزاران کاربر جدید به جمع استفاده‌کنندگان آن بپیوندند. پایداری فنی اپلیکیشن در شرایط بحرانی، در حالی که بسیاری از پلتفرم‌ها با اختلال مواجه بودند، اعتماد عمومی را جلب کرد و«دی دار» را به یکی از معدود گزینه‌های قابل اتکا برای دریافت خدمات بیمه‌ای تبدیل ساخت.

افزون بر این، معرفی گسترده اپلیکیشن در رسانه‌ها، شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌های داخلی، آگاهی عمومی را افزایش داد و در کنار آن، سیستم امتیازدهی و جوایز باشگاه مشتریان «دی‌کلاب» انگیزه‌ای مضاعف برای نصب و استفاده از اپلیکیشن ایجاد کرد . ویژگی‌ای که در شرایط اقتصادی دشوار، برای بسیاری از کاربران جذاب و کاربردی بود.

در مجموع، اپلیکیشن «دی دار» در دوران جنگ ۱۲ روزه نه‌تنها به‌عنوان یک ابزار دیجیتال، بلکه به‌عنوان یک پناهگاه خدماتی برای هزاران کاربر عمل کرد. این تجربه نشان داد که در بحران‌ها، فناوری نه‌فقط یک مزیت رقابتی، بلکه یک ضرورت ملی است. «دی دار» با عملکرد بی‌نقص خود در این بازه، جایگاهش را به‌عنوان نماد تحول دیجیتال در صنعت بیمه ایران تثبیت کرد و مسیر رشد آینده‌اش را هموار ساخت مسیر رسیدن به یک اکوسیستم دیجیتال فراگیر که نه‌تنها پاسخگوی نیازهای امروز، بلکه آماده برای چالش‌های فرداست.