علی‌اکبر میرعمادی، مدیرکل امور دادستانی و صیانت از مشتریان بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، در جریان بازدید از بانک‌های استان قم، از شعبه قم بانک صنعت و معدن نیز بازدید نمود.

به گزارش کیوسک‌خبر به نقل از روابط‌عمومی بانک صنعت و معدن، این بازدید با همراهی فدایی، مدیر اداره صیانت از مشتریان مؤسسات تحت نظارت بانک مرکزی، صفرزاده، بازرس اداره صیانت از مشتریان و میرخلفی، دبیر شورای هماهنگی بانک‌های استان قم انجام شد. در جریان این بازدید، میرعمادی به گفتگوی مستقیم با همکاران و مشتریان شعبه پرداخت و چالش‌های خدمت‌رسانی به مشتریان و نحوه رسیدگی به شکایات احتمالی مورد بررسی قرار گرفت.

وی در این بازدید تأکید کرد که صیانت از حقوق مشتریان باید به عنوان یک فرهنگ در نظام بانکی نهادینه شود و افزود: اگر مدیران ارشد بانک‌ها به اهمیت این موضوع باور قلبی داشته باشند، رعایت حقوق مشتری در همه سطوح سازمانی و رفتار کارکنان جاری خواهد شد و این امر می‌تواند به شکل گسترده‌ای در همه بانک‌ها اعمال شود.
در ادامه، حسین آرشید، مدیر بانک صنعت و معدن استان قم، گزارشی کامل از عملکرد شعب استان شامل مباحثی همچون جذب منابع و مدیریت نقدینگی شعب استان قم، پرداخت تسهیلات و ارائه خدمات اعتباری، مدیریت مطالبات غیرجاری، مدیریت مطالبات غیرجاری، توسعه به‌کارگیری ابزارهای تأمین مالی زنجیره‌ای و صدور اوراق گام جهت تسویه خرید بر بستر بورس کالا که برای اولین بار در شبکه بانکی توسط شعبه قم بانک صنعت و معدن انجام شد، ارائه داد.
آرشید در این جلسه بر اهمیت توسعه ابزارهای نوین تأمین مالی و بهره‌گیری از ظرفیت‌های بورس کالا برای تسهیل گردش مالی و توسعه تولید تأکید کرد.
بازدید با حضور مدیران بانک‌های استان قم ادامه یافت و در پایان، جلسه شورای هماهنگی بانک‌های استان قم به میزبانی بانک ملی برگزار شد. در این جلسه، مدیران بانک‌ها به بیان چالش‌ها، مشکلات و دیدگاه‌های خود پرداختند و راهکارهای ارتقای خدمات بانکی و صیانت از مشتریان مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.